RyukoHQ

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как работает ваш сервис? Это VPN?

Мы предоставляем технические решения для организации защищённого удалённого подключения. Хотя по архитектуре это напоминает VPN, в нашем случае используется собственная система конфигурации с зашифрованной маршрутизацией, не подпадающая под классические определения VPN.

Что мне нужно, чтобы начать пользоваться?

Вам потребуется установить совместимое программное обеспечение (например, Hiddify или аналогичные приложения), получить параметры подключения и вставить их в выбранную программу. После этого — просто нажмите «Подключиться».

Как выбрать регион? От чего это зависит?

Регион можно выбрать при оформлении подключения. Цены варьируются в зависимости от текущей нагрузки на серверы: это позволяет сбалансировать распределение пользователей и сохранить высокую скорость.

Какие ограничения есть на использование?

Все ограничения описаны в разделе Условия использования.

Что произойдёт, когда закончится трафик или срок?

Подключение будет приостановлено до момента продления. Чтобы избежать перерывов, вы можете выбрать безлимитный трафик и длительный срок — это также даёт скидку до 30%.

Можно ли продлить срок или докупить трафик отдельно?

Да, вы можете сделать это в любое время на странице Развёртывания.

Технические вопросы

Какой протокол используется для подключения?

Используется VLESS через TCP, с шифрованием XTLS и технологией Reality.

Какие устройства поддерживаются?

Вы можете использовать практически любое устройство — всё зависит от выбранного вами программного обеспечения для подключения.

Есть ли приложение? Или как настроить вручную?

Приложение пока находится в разработке. После получения доступа, вы получите параметры подключения, которые можно вставить в любое совместимое приложение (например, Hiddify). Подключение займёт не больше минуты.

Сохраняются ли логи о моей активности?

Нет. Мы не ведём журналов активности пользователей. Хранятся только регистрационные данные, история заказов и данные для авторизации в личном кабинете.

Можно ли использовать на нескольких устройствах одновременно?

Одновременное использование одного подключения на нескольких устройствах запрещено. Для каждого устройства рекомендуется оформить отдельное подключение.

Оплата и поддержка

Какие способы оплаты доступны?

В ближайшее время будут доступны СБП и банковские карты.

Доступен ли возврат средств?

Возврат средств не предусмотрен. В исключительных случаях вы можете обратиться в поддержку.

Что делать, если подключение не работает?

Проверьте интернет, наличие активного трафика и срока. Попробуйте переустановить приложение и заново ввести параметры. Если проблема не решена — напишите в поддержку.

Как быстро отвечает поддержка?

Время ответа — от 1 до 15 минут в зависимости от загруженности. Мы стараемся быть на связи в любое время суток.