Условия использования
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок взаимодействия с сервисом RyukoHQ. Платёжные условия и юридический статус услуг определяются Публичной офертой.
1. Назначение сервиса
Сервис RyukoHQ предоставляет технические средства для организации защищённого подключения (далее — «Сервис»). Сервис предназначен исключительно для:
- Обеспечение защищённого корпоративного доступа
- Тестирование и мониторинг сетевой инфраструктуры
- Безопасное использование публичных сетей
- Удалённый доступ к собственным ресурсам
- Сервис предоставляет только техническую инфраструктуру для защищённого подключения
- Не контролирует и не отвечает за контент, передаваемый через подключения
- Использование Сервиса для обхода блокировок, установленных в соответствии с законодательством РФ (включая ФЗ-149 "Об информации" и ФЗ-398 "О блокировке сайтов"), запрещено
- Сервис не является средством обеспечения анонимности
- Не предоставляет юридических гарантий конфиденциальности
2. Запрещённое использование
Категорически запрещено использовать Сервис для:
- Совершения действий, подпадающих под ст. 272-274.1 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации, создание вредоносных программ)
- Обхода блокировок, установленных Роскомнадзором или иными уполномоченными органами
- Незаконного доступа к информации или системам
- Распространения вредоносного ПО или спама
- Проведения DDoS-атак или сетевых атак
- Передачи учётных данных третьим лицам
Нарушение этих правил ведёт к немедленной блокировке аккаунта без возврата средств.
3. Ответственность
3.1. Пользователя
- За все действия, совершённые с использованием Сервиса
- За сохранность своих учётных данных
- За соответствие использования законодательству
3.2. Сервиса
- Обеспечение работоспособности инфраструктуры
- Защита персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
- Своевременное уведомление о технических работах
3.3. Ограничение ответственности
Сервис не несёт ответственности за:
- Последствия использования Сервиса в нарушение законодательства или этих Условий
- Убытки, вызванные действиями/бездействием третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы
- Работу сторонних сервисов, сетей связи и интернет-провайдеров
4. Управление аккаунтами и профилями
4.1. Создание
Каждый профиль привязывается к конкретному пользователю и не подлежит передаче.
4.2. Продление
Профили требуют своевременного продления. Неоплаченные профили приостанавливаются автоматически.
4.3. Удаление
Неактивные профили (с истёкшим сроком) удаляются автоматически через 14 дней.
- Пользователи с включёнными уведомлениями получат предупреждения за 7 и 1 день до удаления
- При отключённых уведомлениях удаление происходит без предупреждения
- Удалённые профили и данные восстановлению не подлежат
4.4. Замороженные аккаунты
- При отказе от принятия изменений оферты аккаунт переходит в "замороженное" состояние
- Данные сохраняются 180 дней с момента перехода в это состояние
- Возобновление возможно только при принятии текущей оферты
- Все активные профили продолжают работать до конца оплаченного периода
- Новые подключения и генерация профилей невозможны
- Сервис вправе в одностороннем порядке прекратить обслуживание аккаунта при нарушении Условий (ст. 310 ГК РФ)
- Подробнее в Публичной оферте (раздел 10)
Порядок изменения условий обслуживания описан в Публичной оферте.
4.5. Возврат средств
Условия возврата средств описаны в Публичной оферте
5. Учётные данные и конфиденциальность
Для полноценного использования Сервиса необходимо:
- Подтвердить email после регистрации
- Указать достоверную контактную информацию
- Включить уведомления для получения важных оповещений
5.1. Требования к email
- Должен быть анонимным (без ФИО, дат, номеров документов)
- Использование временных email может привести к блокировке
- Подробнее в Политике конфиденциальности
5.2. Обработка данных
- Мы не храним историю подключений и передаваемый трафик
- IP-адреса не логируются и не привязываются к аккаунтам
- Обработка данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных" и GDPR (для пользователей из ЕС)
- Шифрование данных по стандарту TLS 1.3
- Регулярные проверки защищенности инфраструктуры (не реже 1 раза в год)
5.3. Возрастные ограничения
Использование Сервиса разрешено только лицам, достигшим 18 лет либо получившим согласие законных представителей.
6. Изменения условий
6.1. Порядок изменений
Мы оставляем право вносить изменения в эти Условия. О существенных изменениях (цена >10%, срок услуг) будем уведомлять:
- Через email (для пользователей с включёнными уведомлениями)
- На странице новостей
- В Telegram-канале сервиса
6.2. Каналы уведомлений
- При форс-мажоре уведомляем в течение 24 часов через основные каналы связи
- Пользователь обязуется поддерживать актуальность контактных данных и проверять все каналы связи
- Подробнее о порядке действий в ЧС — раздел 8 Оферты
Условия приостановки обслуживания в форс-мажорных ситуациях описаны в Публичной оферте (раздел 8)
Изменения вступают в силу после публикации новой версии на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
7. Интеллектуальная собственность
- Все элементы сервиса (дизайн, код, тексты, доменное имя) являются объектами авторского права (ст. 1259 ГК РФ)
- Запрещены: декомпиляция, модификация ПО, создание производных продуктов без письменного согласия
- Использование бренда «RyukoHQ» в коммерческих целях без разрешения не допускается
- Любое несанкционированное использование элементов Сервиса преследуется по ст. 146 УК РФ
8. Применимое право
- Отношения регулируются законодательством Российской Федерации
- Все споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Сервиса
- Перед обращением в суд обязателен претензионный порядок (30 дней на рассмотрение)
9. Контакты
Техническая поддержка
- Telegram: @ryuko_support
- Email: support@ryukohq.com
- Среднее время ответа ТГ: до 1 часа
- Среднее время ответа Почты: до 24 часов
Юридические вопросы
- Telegram: @ryuko_support
- Email: legal@ryukohq.com
- Юридические уведомления считаются полученными в момент доставки на указанные контакты
- Ответ на запросы в течение 30 календарных дней
Все платежи регулируются Публичной офертой.
Совершая оплату, Пользователь подтверждает:
- Полное ознакомление и безоговорочное принятие условий оферты (ст. 434.1 ГК РФ)
- Отсутствие персональных данных в профиле
- Подтверждение, что использование Сервиса не нарушает местное законодательство
- Согласие на обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности