RyukoHQRyukoHQ

Публичная оферта

Настоящая оферта действует исключительно для физических лиц. Условия для юрлиц согласовываются индивидуально через legal@ryukohq.com.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса RyukoHQ, оказывающего услуги через Индивидуального предпринимателя Николашина Артёма Дмитриевича (ИНН 770373200045, ОГРНИП 325774600227952, далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Предмет оферты

Исполнитель предлагает заключить договор оказания услуг любому заинтересованному лицу (далее — «Пользователь»). Оплата услуги считается акцептом и создает договор, равный по силе подписанному документу (ст. 434.1 ГК РФ).

Существенные условия договора:

  • Предмет: предоставление доступа к инфраструктуре защищённого доступа (серверам маршрутизации) для обеспечения сетевого соединения
  • Цена: согласно действующему тарифу, опубликованному на странице Тарифов на момент оплаты
  • Срок: период действия оплаченного тарифного плана
  • Порядок оказания услуг: круглосуточно, за исключением плановых работ (уведомление согласно разделу 10 «Уведомления и изменения»)

Сервис предназначен исключительно для легального использования. Исполнитель не несет ответственности за использование сервиса для доступа к ресурсам, заблокированным на территории РФ или иных юрисдикций.

2. Оплачиваемый период

  • Услуга считается:
    • Активной - с момента генерации токена
    • Используемой - с первого успешного подключения
    • Завершённой - по истечении оплаченного периода
  • Срок обслуживания начинает действовать с момента генерации токена
  • Доступ предоставляется по уникальным токенам, которые Пользователь обязан хранить в тайне

3. Условия отказа и возврата

3.1. Общие условия возврата

  • Возврат возможен только для новых профилей при одновременном соблюдении:
    • Запрос отправлен в течение 14 дней с момента оплаты
    • 0 подключений (трафик = 0 MB)
    • Для тарифов ≤7 дней возврат невозможен
  • Не подлежат возврату:
    • Пополнение существующих профилей
    • Активация промокодов
    • Услуги технической поддержки
  • Возврат только на исходный платёжный инструмент (14 банковских дней)

3.2. Ограничения и блокировки

  • Запрещены:
    • Массовая покупка профилей без использования
    • Попытки обхода ограничений на возврат
  • При выявлении злоупотреблений Исполнитель вправе:
    • Отказать в возврате средств
    • Блокировать аккаунт без предупреждения
    • Аннулировать неиспользуемые профили

3.3. Процедура возврата

  1. Отправьте запрос на refund@ryukohq.com с:
    • Чеком об оказании услуги
    • Скриншотом карточки профиля с видимыми:
      • UUID профиля
      • Статистикой трафика (0 MB)
      • Сроком действия
  2. Рассмотрение - до 5 рабочих дней

3.4. Технические гарантии

  • Исполнитель гарантирует:
    • Доступность серверов (uptime ≥99%)
    • Соответствие заявленным характеристикам
  • Не гарантируется:
    • Скорость соединения (зависит от провайдера)
    • Работа в ограничивающих юрисдикциях

4. Ответственность сторон

Пользователь обязуется:

  • Использовать сервис строго в рамках законодательства страны пребывания
  • Не передавать токены доступа третьим лицам
  • Немедленно сообщать о компрометации учетных данных
  • Не использовать сервис для обхода географических ограничений на контент, защищенный авторскими правами
  • Не создавать более одного аккаунта (за исключением случаев письменного разрешения, отправленного с официального email Исполнителя)
  • Использовать только анонимные email (например, user123@example.com)
  • Не указывать персональные данные в полях профиля
  • Использовать действительный email, находящийся под контролем пользователя
  • Регулярно проверять почту (включая папки «Спам» и «Рассылки») для получения уведомлений

Исполнитель обязуется:

  • Прилагать все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы (целевой uptime 99%)
  • Не хранить: IP-адреса, историю подключений, передаваемый трафик
  • Соблюдать конфиденциальность данных согласно ФЗ-152 и GDPR
  • Уведомлять о плановых работах согласно разделу 10

Ограничение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за:

  • Работу сторонних API и сервисов
  • Ограничения, наложенные интернет-провайдерами
  • Ущерб от действий Пользователя, нарушающих условия оферты

Исполнитель вправе:

  • Блокировать аккаунты при обнаружении ФИО или персональных данных в идентификаторах без предупреждения
  • Удалять такие аккаунты без предварительного уведомления
  • Не возвращать средства за оставшийся период при блокировке по этому основанию

5. Порядок разрешения споров

  1. Досудебное урегулирование (претензия направляется на legal@ryukohq.com с ответом в течение 30 дней)
  2. При нарушении 30-дневного срока рассмотрения претензии Исполнитель выплачивает пеню 0,1% от суммы платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы услуги
  3. Медиация через ТПП РФ (по согласованию сторон)
  4. Судебное разбирательство по месту нахождения Исполнителя (г. Москва)

6. Ценообразование и валюта

Основные условия:

  • Цены указаны без НДС, так как Исполнитель применяет УСН (ст. 346.11 НК РФ)
  • Базовые цены в USD могут быть изменены согласно разделу 10
  • Конвертация в RUB производится по курсу currencylayer.com на момент оплаты

Обработка платежей осуществляется через Т-Бизнес (условия обработки данных).

Факт акцепта: оплата услуги, доступ в личный кабинет, электронный чек.

7. Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует:

  • Шифрование по протоколу TLS 1.3
  • Отсутствие логирования: истории посещений, передаваемого контента
  • Сбор только необходимых данных: email (без ПДн)
  • Соответствие GDPR (право на удаление данных)

7.1. Требования к email:

  • Должен быть анонимным
  • Не содержать:
    • ФИО (ivan.ivanov@example.com)
    • Даты (sergey1990@example.com)
    • Номера документов

7.2. Логирование:

  • Нет журналирования трафика/посещений
  • Метаданные (факт подключения) не сохраняются после сеанса

Исполнитель не осуществляет системную обработку ПДн, но контролирует соблюдение запрета на указание ФИО или иной личной информации в идентификаторах.

Исполнитель не несет ответственности за действия пользователей, нарушающих условия конфиденциальности.

8. Форс-мажор

8.1. Общие условия

Стороны освобождаются от ответственности при:

  • DDoS-атаках
  • Блокировках регуляторов
  • Действиях операторов связи
  • Стихийных бедствиях

8.2. Уведомления

  • Исполнитель обязан уведомить через email и Telegram-канале в течение 24 часов
  • Пользователь обязан проверить уведомление

8.3. Компенсация

  • +1 день при нарушение работоспособности сервиса 4-24 часа
  • +3 дня при нарушение работоспособности сервиса 1-3 суток
  • +7 дней при нарушение работоспособности сервиса более 3 суток

9. Заключительные положения

9.1. Изменения оферты

  • Исполнитель вправе изменять условия оферты с уведомлением согласно разделу 10
  • Для текущих пользователей изменения вступают в силу через 7 календарных дней
  • Для новых пользователей - немедленно после публикации
  • При неисполнении обязательств ответственность Исполнителя ограничивается суммой платежа за текущий расчётный период

9.2. Подсудность

  • Для предпринимателей - Арбитражный суд г. Москвы
  • Для физлиц - по Закону о защите прав потребителей

9.3. Компенсация

  • Основным способом компенсации является продление срока услуг (Раздел 8)
  • Иные способы компенсации применяются только по решению суда

10. Уведомления и изменения

10.1. Способы уведомления

  • Email-уведомление на адрес, указанный при регистрации
  • Публикация в официальном Telegram-канале
  • Размещение в личном кабинете пользователя

10.2. Механизм изменений

10.2.1. Активация режима чтения

  • Применяется при существенных изменениях (цена >10%, срок услуг)
  • Вступает в силу сразу после публикации новой оферты

10.2.2. Функционал режима

  • Доступно:
    • Просмотр баланса и срока услуг
    • Использование активных подключений
  • Запрещено:
    • Создание новых подключений
    • Изменение настроек

10.2.3. Срок принятия решений

  • Пользователь имеет 7 дней для явного подтверждения
  • Текущие подключения продолжают работать

10.2.4. Варианты исхода

Подтверждение

Полный доступ восстанавливается немедленно

Бездействие

Через 7 дней считается согласием

Отказ

Аккаунт переходит в заморозку

10.3. Последствия отказа от изменений

  • Текущий доступ сохраняется до конца оплаченного периода
  • Все токены остаются активными до этой даты
  • По истечении срока:
    • Аккаунт переходит в "замороженное" состояние
    • Данные сохраняются 180 дней
    • Возобновление возможно только при принятии текущей оферты

10.4. Удаление аккаунта

  • Инициируется пользователем в ЛК
  • Приводит к безвозвратному удалению:
    • Профиля
    • Токенов
    • Истории операций
  • Неиспользованные средства не возвращаются
  • Полное удаление данных происходит в течение 24 часов

10.5. Технические гарантии

  • Работа токенов до конца оплаченного периода
  • Возможность возобновления доступа при принятии условий
  • Автоматическое удаление "замороженных" аккаунтов через 180 дней

11. Реквизиты и контакты

Реквизиты:

  • Коммерческое обозначение: RyukoHQ
  • ИП: Николашин Артём Дмитриевич
  • ИНН: 770373200045
  • ОГРНИП: 325774600227952
  • Регион регистрации: г. Москва

Контакты:

  • Email: admin@ryukohq.com
  • Telegram: @Ryuko_support
  • Срок ответа:
    • Техподдержка: 24 часа
    • Юридические запросы: 30 календарных дней

Настоящая редакция оферты вступает в силу с 9 августа 2025 и действует до опубликования новой версии.

Исполнитель не гарантирует:

  • Совместимость с устаревшими версиями ОС/ПО
  • Работу сервиса при:
    • Блокировках интернет-провайдеров
    • Ограничениях локальных регуляторов

Совершая оплату, Пользователь подтверждает:

  • Полное ознакомление с условиями оферты (ст. 434.1 ГК РФ)
  • Отсутствие персональных данных в профиле
  • Согласие на обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Политика конфиденциальностиУсловия использования

Версия от 9 августа 2025